الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

المنتجات والمعدات

ما هي أنواع الكاميرات التي توفرها قمرة؟

نوفر كاميرات احترافية للتصوير السينمائي، التلفزيوني، الفوتوغرافي، ديجيتال والبث المباشر من أفضل الماركات مثل Sony، Canon، ARRI، وBlackmagic.

هل يمكنني تجربة المنتج قبل شرائه؟

نعم، في معارضنا الرئيسية يمكن تجربة بعض المنتجات حسب التوفر. كما نوفر عروض توضيحية لبعض الأجهزة عبر الحجز المسبق.

هل تباع المعدات بضمان رسمي؟

جميع منتجاتنا الأصلية تأتي بضمان رسمي معتمد من الوكيل أو الشركة المصنعة.

هل تقدمون معدات صوت احترافية للبودكاست؟

نعم، نوفر ميكروفونات احترافية، وحدات تسجيل، وأذرع تعليق مخصصة للبودكاست والاستوديوهات الصوتية. ونظام بودكاست كامل

هل يمكنكم استيراد منتج محدد غير موجود لديكم؟

نعم، يمكننا توفير المنتج المطلوب حسب الطلب ضمن شبكة موردينا المعتمدين.

هل المعدات جديدة أم تحتوي على قطع مستعملة؟

نبيع فقط معدات جديدة

هل تقدمون معدات مخصصة للسينما؟

نعم، نوفر كاميرات، عدسات، اكسسوارات الكاميرات والعدسات، مسجلات صوت، وحدات إضاءة، وحوامل عالية الجودة مخصصة للإنتاج السينمائي.

ما هي أبرز الماركات التي تتعاملون معها؟

Arri, Dedolight, Aputure, Canon, Sony, Blackmagic Design, Phottix, Saramonic, Vangurd, Gopro, Insta360, YoloLiv, Zhiyun, Unversal Audio, Shure, Sennhiser

هل يمكن شراء ملحقات فقط (بطاريات، عدسات، إلخ)؟

نعم، يمكن شراء الملحقات بشكل منفصل من معارضنا أو عبر المتجر الإلكتروني.

هل تبيعون معدات تصوير حراري أو مراقبة؟

نوفر معدات مراقبة احترافية لبعض المشاريع حسب الطلب، لكن لا نركز على أنظمة التصوير الحراري.

هل يمكنكم توفير كاميرات درون وملحقاتها؟

نعم، نوفر كاميرات درون حسب الطلب وحسب الاجراء المعتمد لدى هيئة الطيران المدني.

هل يمكنكم توفير كاميرات داش كام؟

لا، حاليًا كاميرات الداش كام ليست من ضمن الاختصاص، ولكن سيتم الإعلان في حال كانت من ضمن الاختصاص.

خدمات إنشاء وتجهيز الاستوديوهات

هل تقومون بتصميم وتنفيذ استوديوهات متكاملة؟

نعم، نقدم خدمة متكاملة من التصميم إلى التنفيذ لتجهيز استوديوهات تصوير، إذاعة، وبودكاست.

ما هي المراحل التي تمر بها عملية إنشاء الاستوديو؟

تشمل: الدراسة، التصميم، اختيار المعدات، العزل الصوتي، التنفيذ، التركيب، التجربة، والتدريب.

كم يستغرق تنفيذ استوديو متكامل؟

يختلف حسب الحجم والمواصفات، ويتراوح غالبًا بين 3 إلى 8 أسابيع من توقيع العقد.

هل تشمل الخدمة التصميم الداخلي والعزل الصوتي؟

نعم، تشمل التصميم الجمالي والوظيفي بالإضافة إلى معالجة الصوت حسب معايير الجودة.

هل يمكن تنفيذ استوديوهات في المدارس أو الجامعات؟

نعم، نفذنا استوديوهات تعليمية وإعلامية للعديد من الجهات المماثلة.

ما الفرق بين استوديو تصوير واستوديو بودكاست؟

استوديو التصوير يُجهز للكاميرات والإضاءة، بينما استوديو البودكاست يركز على الصوتيات والعزل الصوتي.

هل تقدمون خيارات مخصصة حسب الميزانية؟

نعم، نقدم حلولاً مرنة قابلة للتخصيص حسب إمكانيات العميل.

هل يتم تسليم المشروع جاهزًا للتشغيل؟

نعم، نسلم الاستوديو "جاهز للتشغيل" مع اختبار كامل لكل الأنظمة.

هل توفرون تدريبًا على استخدام الاستوديو؟

نعم، ندرّب الفريق الفني على التشغيل والصيانة اليومية.

هل تقدمون ضمانًا على تركيب الأجهزة؟

نعم، يشمل الضمان التركيبات والأنظمة لفترة محددة حسب نوع المشروع.

التدريب وورش العمل

ما نوع الدورات التدريبية التي تقدمونها؟

دورات في التصوير، الإضاءة، المونتاج، الإخراج، إنتاج البودكاست، وصناعة المحتوى الرقمي.

هل الدورات مخصصة للهواة أم المحترفين؟

نقدم برامج مخصصة لكل الفئات: مبتدئين، محترفين، ومؤسسات.

هل تمنح قمرة شهادات بعد نهاية الدورة؟

نعم، نوفر شهادات حضور معتمدة من قمرة، ويمكن تخصيصها حسب الجهة المنظمة.

كم مدة كل دورة تدريبية؟

تختلف حسب نوع الدورة، وتتراوح بين يوم إلى 6 أسابيع.

هل تقدمون تدريبًا فرديًا مخصصًا؟

نعم، نقدم جلسات تدريب فردية حسب الطلب.

ما هي رسوم الاشتراك في الورش؟

تختلف حسب نوع الورشة ومدتها، وتُعلن بشكل واضح قبل التسجيل.

هل توجد ورش عمل خاصة للأطفال أو الشباب؟

نعم، قدمنا برامج تفاعلية

هل تقدمون برامج تدريب للمؤسسات الحكومية؟

نعم، عقدنا شراكات تدريبية مع عدة جهات حكومية ومؤسسات تعليمية.

كيف يمكنني التسجيل في الدورة؟

عبر الموقع الرسمي، أو من خلال حساباتنا على وسائل التواصل، أو بالزيارة المباشرة للفروع

الدعم الفني والصيانة

هل توفرون خدمات صيانة للمعدات؟

نعم، لدينا خدمة صيانة متخصصة لأغلب الأجهزة التي نبيعها.

هل يمكن صيانة معدات لم يتم شراؤها من قمرة؟

نعم، بشرط توفر قطع الغيار والمعرفة الفنية بالنظام.

ما المدة اللازمة لإصلاح الكاميرا أو الجهاز؟

حسب الحالة، وقد تتراوح بين يوم إلى 3 أيام  او حسب قطع الغيار.

هل يمكن طلب فحص أولي قبل الإصلاح؟

نعم، يتم الفحص والتقييم قبل تحديد كلفة الإصلاح.

هل تقدمون خدمة دعم فني طارئ؟

نعم، في حالات المشاريع العاجلة أو البث المباشر حسب توفر الفريق.

هل تقدمون تدريبًا على استخدام المعدات؟

نعم، نوفر جلسات إرشادية عند الشراء أو بشكل منفصل.

هل تقدمون دعمًا عن بعد عبر الهاتف أو Zoom؟

نعم، تشمل باقات الدعم لدينا مساعدة عبر الهاتف وZoom.

هل تقدمون خدمات معاينة ميدانية للمواقع؟

نعم، وخصوصًا قبل تنفيذ استوديوهات أو تركيب أنظمة.

الطلبات والتوصيل والدفع

هل يمكن الشراء من المتجر الإلكتروني؟

نعم، عبر موقع قمرة الرسمي مع دعم كامل للمدفوعات الآمنة.

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

مدى، فيزا، ماستركارد، تحويل بنكي، قنوات الدفع بالتقسيط، والدفع عند الاستلام (لبعض المنتجات).

كم يستغرق توصيل الطلبات داخل الرياض؟

عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.

هل تقدمون توصيلًا لجميع مدن المملكة؟

نعم، مع شركات الشحن المعتمدة.

هل يمكن الدفع عند الاستلام؟

متاح لبعض المنتجات، حسب قيمة الطلب وموقع العميل.

هل تختلف أسعار المعرض عن أسعار الموقع؟

لا، الأسعار موحدة إلا في حال وجود عروض حصرية.

هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟

نعم، إذا لم تصدر الفاتورة.

هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟

نعم، حسب الطلب، مع تكلفة إضافية رمزية.

هل يمكن تتبع طلبي عبر الموقع؟

نعم، يتوفر رقم تتبع لكل طلب.

ما هي رسوم الشحن داخل السعودية؟

تختلف حسب الوزن والمسافة، وتُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب.

الشراكات والبرامج المؤسسية

هل يمكن التعاون مع قمرة لتنفيذ مشاريع حكومية؟

نعم، لدينا خبرة في تنفيذ مشاريع للجهات الحكومية تشمل التجهيز، التدريب، والإنتاج.

هل تقدمون حزم معدات للشركات أو الجامعات؟

نعم، نوفر باقات متكاملة مخصصة للمؤسسات التعليمية، الإعلامية، والبحثية.

هل لديكم برنامج دعم للمبادرات الثقافية؟

نعم، من خلال مبادرات مشروع "ألباب" وبرامج "استمر" و"بصيرة" و "دوائر التدريب"، ندعم المبادرات الثقافية والمجتمعية.

هل تستقبلون طلبات رعاية للفعاليات؟

نعم، نقيم الطلبات حسب نوع الحدث ومدى توافقه مع رؤيتنا.

هل تتعاملون مع السفارات أو المنظمات الدولية؟

نعم، قمنا بتجهيز ودعم فعاليات وسفارات ومشاريع بالتعاون مع جهات دولية.

ما هي شروط التقديم على شراكة مؤسسية؟

تقديم مقترح رسمي، دراسة الجدوى، وخطة تنفيذ واضحة. تتم دراسة الطلب خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام.

هل تقدمون خصومات للمؤسسات التربوية؟

نعم، تقدم خصومات خاصة للمدارس، الجامعات، والمراكز التعليمية المعتمدة.

هل تقدمون خدمات للمعارض والمؤتمرات؟

نعم، من خلال تأجير المعدات، تصميم الأجنحة، وتوفير الدعم التقني والفني.

هل يمكن التعاون في إنتاج محتوى ثقافي مشترك؟

بالتأكيد، ونرحّب بالشراكات التي تخدم المحتوى المحلي وتعزز الإبداع.

هل تستقبلون مقترحات الشراكة طوال العام؟

نعم، عبر بريد الشراكات أو النماذج المخصصة على موقعنا.

السياسات والإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الاسترجاع الاستبدال؟

الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 7 أيام من الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

ما هي شروط الإرجاع؟

قبول الإرجاع في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، مع اشتراط ان يكون المنتج بحالته الاصلية، مع توفر الفاتورة الأصلية.

هل يمكن استرجاع المبلغ نقدًا؟

يتم الاسترجاع حسب وسيلة الدفع الأصلية، أو كرصيد للمشتريات.

كم مدة استرجاع المبالغ؟

خلال 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع الاصلية.

كم المدة المسموحة للاسترجاع و للاستبدال؟

خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في حال الاسترجاع، وخلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال الاستبدال

هل المنتجات المخفضة قابلة للإرجاع؟

لا، المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة غير قابلة للإرجاع إلا إذا ثبت وجود عيب.

هل يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن؟

نعم، ويمكن استرجاع المبلغ بالكامل إذا لم يتم الشحن.

هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، كل الأسعار تشمل الضريبة حسب الأنظمة السعودية.

هل يمكن طلب فاتورة ضريبية؟

نعم، يتم إصدارها تلقائيًا مع كل عملية شراء.

هل تقبلون الدفع باسم شركة أو مؤسسة؟

نعم، مع توفير البيانات الرسمية والمستندات المطلوبة.

ما هي شروط الضمان على الأجهزة؟

يشمل العيوب المصنعية فقط، وتختلف مدته حسب نوع الجهاز والمورد.

التسويق والعروض

هل لديكم عروض موسمية؟

نعم، تشمل الأعياد، المعارض، والبدايات الدراسية.

كيف يمكنني معرفة آخر الخصومات؟

عبر الاشتراك في النشرة البريدية أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل.

هل يوجد برنامج نقاط أو ولاء؟

جارٍ إطلاقه، وسنعلن عنه قريبًا.

هل تقدمون كوبونات خصم للطلبة؟

نعم، مع تقديم بطاقة تعريف سارية.

هل لديكم يوم سنوي مفتوح للعملاء؟

 لا ولكن نعمل على تفعيله قريبا

هل تقدمون خصومات خاصة للمتابعين على إنستغرام؟

نعم، من خلال حملات ترويجية خاصة ونشرات حصرية.

كيف يمكنني الاشتراك في نشرتكم البريدية؟

عبر الموقع الرسمي في أسفل الصفحة أو أثناء الطلب.

هل تقدمون عروضًا على الباقات أو الحزم؟

نعم، لدينا باقات جاهزة بأسعار تفضيلية.

هل تتوفر عروض مخصصة للمتاجر أو الموزعين؟

نعم، وتمنح شروط خاصة عند الاتفاق على توزيع معتمد.

هل لديكم قسم للتصفية أو العروض اليومية؟

نعم، ضمن قسم "عروض اليوم" في المتجر الإلكتروني.

التقنية والمحتوى الرقمي

هل توفرون دعمًا لتجهيز قنوات يوتيوب؟

نعم، من المعدات إلى التدريب وحتى الهوية البصرية.

هل يمكن تصميم شعار أو هوية بصرية مع المعدات؟

نعم، من خلال فريقنا الإبداعي في التصميم.

هل لديكم خدمة تحرير فيديو أو مونتاج؟

نعم، عبر محترفين في برنامج DaVinci. فنحن الممثل الرسمي له

هل توفرون تجهيز منصات بث مباشر؟

نعم، سواء للفعاليات أو استوديوهات البث الرقمي.

هل يمكن الربط بين استوديو والتطبيقات الرقمية؟

نعم، ونوفر تكامل مع Zoom، OBS، YouTube Live وغيرها.

هل تساعدون في إعداد محتوى مرئي لعلامة تجارية؟

نعم، من الفكرة إلى الإنتاج النهائي.

هل تقدمون استشارات تقنية للمبتدئين؟

نعم، ضمن جلسات تدريبية مخصصة.

هل يمكن استئجار معدات أو أستوديوهات لفترة قصيرة؟

نعم، تتوفر خدمة التأجير اليومي أو الأسبوعي لبعض الأجهزة ولاستديو الفيديو واستديو الصوت وقاعة المونتاج

هل يمكن تجهيز وحدات إنتاج متنقلة؟

نعم، عبر تصميم وتنفيذ وحدات مدمجة قابلة للنقل والتشغيل.

الإدارة والهوية والخبرة

متى تأسست شركة قمرة؟

بدأت قمرة رحلتها يوم ١٢ / ١٢/ ٢٠١٢، برؤية لصناعة إعلامية محلية احترافية.

ما هو الفرق بين قمرة والجهات المماثلة؟

نحن لا نبيع فقط، بل نُشغّل، ندرّب، ونرافق عملاءنا نحو الاحتراف.

أين تقع فروع قمرة في المملكة؟

الرياض (الفرع الرئيسي) – الخبر – جدة قريبًا.

ما هي رؤية قمرة في المستقبل؟

أن تصبح المرجع الأول لحلول التصوير والإعلام في العالم العربي.

هل لديكم فريق تصوير داخلي؟

نعم، يضم محترفين في التصوير والإخراج والتوثيق البصري.

ما أبرز مشاريع قمرة في السنوات الأخيرة؟

تجهيز استوديوهات حكومية، شراكات تدريب وطنية، إنتاج محتوى لجهات كبرى.

ما الشهادات أو الاعتمادات التي تملكها الشركة؟

شهادات اعتماد في التدريب، وضمانات من كبرى العلامات العالمية

هل توظفون مواهب شابة في مجال الإعلام؟

نعم، ونسعى باستمرار لاحتضان الكفاءات الشابة المبدعة.

كيف يمكن التقديم للعمل أو التدريب في قمرة؟

عبر صفحة "الوظائف" على الموقع أو بإرسال السيرة الذاتية إلى: [email protected]

هل لديكم قصة تأسيس ملهمة تودون مشاركتها مع الجمهور؟

نعم، بدأت "قمرة" من شغف شخصي عميق بالضوء والصوت والصورة. كان مؤسسها "أبو حب"، لا يرى في الكاميرا مجرد أداة، بل نافذة لفهم العالم، ولغة صادقة تترجم الإحساس قبل الحدث.

كان "أبو حب" يؤمن أن الصورة الجيدة لا تلتقط فقط، بل تُحضّر بالنية، وتُولد من موقف. وعلى هذا الإيمان، تأسست "قمرة" ليس كمتجر أو شركة، بل كامتداد لرحلة داخلية تبحث عن الجمال في التفاصيل، وعن الاحتراف بمعناه الأخلاقي لا التقني فقط.

ومع الوقت، تحوّلت "قمرة" من زاوية صغيرة في حيّ هادئ، إلى منظومة متكاملة تدعم صُنّاع المحتوى، وتؤثث مساحات الحلم بالكاميرات والعدسات والميكروفونات، لكنها أيضًا تقدّم ما هو أعمق: التدريب، التوجيه، والمرافقة بروح تشبه الصداقة.

لم تكن الرحلة سهلة، لكنها كانت صادقة. واليوم، لا تزال "قمرة" تحمل قلب مؤسسها النابض بالإيمان بأن كل لقطة يمكن أن تغيّر شيئًا، وأن الإبداع ليس رفاهية... بل حاجة إنسانية.